Qué hacer si tienes problemas para conectarte a los servidores cuando juegas a Mortal Kombat Mobile en tu dispositivo móvil
Este artículo incluye los pasos para:
Comprobar la conexión
Buscar un acceso a Internet
- Utiliza otro dispositivo para visitar varias páginas de Internet y comprobar tu conexión.
- Visita varias páginas para comprobar la velocidad y la consistencia del servicio e Internet.
- Si tu dispositivo móvil está conectado a una red wifi, comprueba que el otro dispositivo está conectado a la misma banda de red (2,4 GHz o 5 GHz).
Comprobar la configuración de la red
- Si tus dispositivos no pueden cargar determinadas páginas web o ninguna, comprueba si tu red está correctamente configurada.
- Comprueba si el módem se conecta directamente a la red.
- Si estás utilizando un router externo, comprueba que el módem está conectado al puerto de Internet/WAN del router en vez de a la red local.
Reiniciar la red
- Apaga completamente el módem y el router durante al menos 30 segundos.
- Reinicia tu dispositivo móvil.
- Una vez que hayas encendido todos los elementos y se hayan reiniciado completamente, vuelve a comprobar tu conexión para ver si se han solucionado los problemas de conexión.
Si sigues teniendo problemas de conexión
- Si has probado los pasos anteriores pero sigues sin poder conectarte a Internet en tu consola Nintendo Switch o en otros dispositivos, el siguiente paso será contactar con tu proveedor de servicios de Internet, tu administrador de redes o el fabricante de tu router o módem para obtener asistencia adicional.
- Si tus problemas de conexión están relacionados con este juego en concreto, comprueba en nuestros canales de las redes sociales si hay programadas tareas de mantenimiento
- Twitter: @WBGamesSupport
- Facebook: Facebook.com/WBGamesSupport
¿Necesitas ayuda para localizar los pasos para la resolución de problemas de tu dispositivo?
Android
iOS
Conexión móvil
Conexión wifi
Para estar al tanto de las últimas novedades de Mortal Kombat Mobile y de toda la información relacionada, consulta nuestra página web oficial y las redes sociales de Mortal Kombat Mobile, como Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile o Facebook Mortal Kombat Mobile.
¿Necesitas más información? Envía tu pregunta aquí o consulta el estado de tus solicitudes.
Comentarios
8 comentarios
Pongo mi usuario y contraseña y sale parece que tú contraseña no es correcta con letras rojas q puedo Acer xf,😔 ya un mes q no jut
Una consulta me marcaron la cuenta como suspendida pero no cometí ninguna infracción en el juego y eso que estaba en partida jugando
Una consulta el juego me mando a la cuenta como suspendida y yo no e cometido ninguna infracción no se si me puedan apoyar para saber que hice mal y también para recuperar mi cuenta
Donde veo los tickets que envié a soporte para ver cómo va el estado del mismo?
Una consulta me pone que la cuenta está suspendida y no he cometido ninguna infranccion me gustaría jugar al juego y recuperar mi cuenta
Mi cuenta fue suspendida sin razón alguna, quisiera ver si se puede una revisión a mi cuenta , ya mande una solicitud de apelación , y espero se pueda resolver eso , porque es un juego demasiado bueno , y no quiero dejar de jugarlo , espero una respuesta , mucha gracias.
Por un momento mi juego andaba lento por que mi wifi no tenia buena señal hoy esta jugando y nunca viole las reglas del juego y queria jugar de nuevo hoy a la noche y nome nada me sale cuenta suspendida es injusta que suspendan mi cuenta ya que yo nunca use hakeer ni otro aplicaciones que deñe el juego
cuenta fue suspendida sin razón alguna, quisiera ver si se puede una revisión a mi cuenta , ya mande una solicitud de apelación , y espero se pueda resolver eso , porque es un juego demasiado bueno , y no quiero dejar de jugarlo , espero una respuesta , mucha gracias
Inicie sesión para dejar un comentario.