Qué hacer si tienes problemas para conectarte a los servidores cuando juegas a Mortal Kombat Mobile en tu dispositivo móvil
Este artículo incluye los pasos para:
Comprobar la conexión
Buscar un acceso a Internet
- Utiliza otro dispositivo para visitar varias páginas de Internet y comprobar tu conexión.
- Visita varias páginas para comprobar la velocidad y la consistencia del servicio e Internet.
- Si tu dispositivo móvil está conectado a una red wifi, comprueba que el otro dispositivo está conectado a la misma banda de red (2,4 GHz o 5 GHz).
Comprobar la configuración de la red
- Si tus dispositivos no pueden cargar determinadas páginas web o ninguna, comprueba si tu red está correctamente configurada.
- Comprueba si el módem se conecta directamente a la red.
- Si estás utilizando un router externo, comprueba que el módem está conectado al puerto de Internet/WAN del router en vez de a la red local.
Reiniciar la red
- Apaga completamente el módem y el router durante al menos 30 segundos.
- Reinicia tu dispositivo móvil.
- Una vez que hayas encendido todos los elementos y se hayan reiniciado completamente, vuelve a comprobar tu conexión para ver si se han solucionado los problemas de conexión.
Si sigues teniendo problemas de conexión
- Si has probado los pasos anteriores pero sigues sin poder conectarte a Internet en tu consola Nintendo Switch o en otros dispositivos, el siguiente paso será contactar con tu proveedor de servicios de Internet, tu administrador de redes o el fabricante de tu router o módem para obtener asistencia adicional.
- Si tus problemas de conexión están relacionados con este juego en concreto, comprueba en nuestros canales de las redes sociales si hay programadas tareas de mantenimiento
- Twitter: @WBGamesSupport
- Facebook: Facebook.com/WBGamesSupport
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Conexión móvil
Conexión wifi
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Comentarios
4 comentarios
Pongo mi usuario y contraseña y sale parece que tú contraseña no es correcta con letras rojas q puedo Acer xf,😔 ya un mes q no jut
Una consulta me marcaron la cuenta como suspendida pero no cometí ninguna infracción en el juego y eso que estaba en partida jugando
Una consulta el juego me mando a la cuenta como suspendida y yo no e cometido ninguna infracción no se si me puedan apoyar para saber que hice mal y también para recuperar mi cuenta
Donde veo los tickets que envié a soporte para ver cómo va el estado del mismo?
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