Qué hacer si tienes problemas para conectarte a los servidores cuando juegas a Mortal Kombat Mobile en tu dispositivo móvil

Este artículo incluye los pasos para:

• Comprobar la conexión
  • Buscar un acceso a Internet
  • Comprobar la configuración de la red
  • Reiniciar la red
• Si sigues teniendo problemas de conexión
  • ¿Necesitas ayuda para localizar los pasos para la resolución de problemas de tu dispositivo?
    • Android
    • iOS
      • Conexión móvil
      • Conexión wifi

Comprobar la conexión

Buscar un acceso a Internet

• Utiliza otro dispositivo para visitar varias páginas de Internet y comprobar tu conexión.
  • Visita varias páginas para comprobar la velocidad y la consistencia del servicio e Internet.
  • Si tu dispositivo móvil está conectado a una red wifi, comprueba que el otro dispositivo está conectado a la misma banda de red (2,4 GHz o 5 GHz).

Comprobar la configuración de la red

• Si tus dispositivos no pueden cargar determinadas páginas web o ninguna, comprueba si tu red está correctamente configurada.
  • Comprueba si el módem se conecta directamente a la red.
  • Si estás utilizando un router externo, comprueba que el módem está conectado al puerto de Internet/WAN del router en vez de a la red local.

Reiniciar la red

• Apaga completamente el módem y el router durante al menos 30 segundos.
• Reinicia tu dispositivo móvil.
• Una vez que hayas encendido todos los elementos y se hayan reiniciado completamente, vuelve a comprobar tu conexión para ver si se han solucionado los problemas de conexión.

Si sigues teniendo problemas de conexión

• Si has probado los pasos anteriores pero sigues sin poder conectarte a Internet en tu consola Nintendo Switch o en otros dispositivos, el siguiente paso será contactar con tu proveedor de servicios de Internet, tu administrador de redes o el fabricante de tu router o módem para obtener asistencia adicional.
• Si tus problemas de conexión están relacionados con este juego en concreto, comprueba en nuestros canales de las redes sociales si hay programadas tareas de mantenimiento
  • Twitter: @WBGamesSupport
  • Facebook: Facebook.com/WBGamesSupport

¿Necesitas ayuda para localizar los pasos para la resolución de problemas de tu dispositivo?

Android

• Cómo solucionar los problemas de conexión a Internet en dispositivos Android

iOS

Conexión móvil

• Si en tu iPhone o iPad aparece el mensaje Sin servicio o Buscando

Conexión wifi

• Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una red Wi-Fi

Para estar al tanto de las últimas novedades de Mortal Kombat Mobile y de toda la información relacionada, consulta nuestra página web oficial y las redes sociales de Mortal Kombat Mobile, como Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile o Facebook Mortal Kombat Mobile.

¿Necesitas más información? Envía tu pregunta aquí o consulta el estado de tus solicitudes.