Что делать, если я испытываю трудности с подключением к серверам во время игры в Mortal Kombat Mobile на мобильном устройстве.

Эта статься включает шаги:

• Проверьте свое подключение
  • Проверьте доступ к интернету
  • Проверьте настройки сети
  • Перезагрузите свою домашнюю сеть
• Если вы все еще испытываете проблемы с подключением
  • Нужна помощь в поиске шагов по устранению неполадок для вашего устройства?
    • Android
    • iOS
      • Мобильный интернет
      • Wi-Fi соединение

Проверьте свое подключение

Проверьте доступ к интернету

• Используйте альтернативное устройство, чтобы посетить несколько веб-сайтов и оценить качество вашего соединения.
  • Посетите несколько веб-сайтов, чтобы получить представление об общей скорости и согласованности между сервисами и интернетом в целом.
  • Если ваше мобильное устройство использует сигнал Wi-Fi, обязательно используйте альтернативное устройство, подключенное через тот же диапазон сигнала (2,4 ГГц или 5 ГГц). 

Проверьте настройки сети

• Если ваши устройства не загружают определенные сайты или все из них, убедитесь, что ваша сеть правильно настроена.
  • Убедитесь, что модем подключен непосредственно к вашей интернет-сети.
  • При использовании внешнего маршрутизатора проверьте, что вы подключили модем к интернет/WAN-порту маршрутизатора, а не к портам локального соединения.

Перезагрузите свою домашнюю сеть

• Полностью выключите модем и маршрутизатор как минимум на 30 секунд.
• Перезагрузите свое мобильное устройство.
• После того как вы снова включите все устройства, снова проверьте свое соединение, чтобы убедиться, что проблемы с подключением устранены.

Если вы все еще испытываете проблемы с подключением

• Если вы попытались выполнить все предыдущие шаги и по-прежнему не можете подключиться к интернету на своих устройствах, следующим шагом будет обращение к вашему интернет-провайдеру, администратору сети или производителю вашего модема/маршрутизатора за дополнительной помощью.
• Если проблемы с подключением относятся исключительно к самой игре, проверьте расписание плановых работ через каналы в социальных сетях
  • Twitter: @WBGamesSupport
  • Facebook: Facebook.com/WBGamesSupport

Нужна помощь в поиске шагов по устранению неполадок для вашего устройства?

Android

• Как устранить проблемы с подключением к интернету на устройствах Android

iOS

Мобильный интернет

• Сообщения "Нет сети" или "Поиск" на iPhone или iPad

Wi-Fi соединение

• Если iPhone, iPad или iPod touch не подключаются к сети Wi-Fi

Чтобы своевременно получать различную информацию об обновлениях Mortal Kombat Mobile и другие интересные новости, пожалуйста, следите за официальным сайтом Mortal Kombat Mobile и страницами в социальных сетях: Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, или Facebook Mortal Kombat Mobile.

Хотите знать больше? Вы можете отправить вопрос здесь. Вы также сможете обновлять и отслеживать свои заявки.