Список контента
Перед тем как использовать эти советы по устранению неполадок, пожалуйста, убедитесь, что ваш файл сохранения имеет резервную копию в облаке и привязан к учетной записи WBPlay/WBID. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не сохраните данные своей учетной записи корректно, вы не сможете получить доступ к своему прогрессу после выполнения этих действий.
iOS
Рекомендуемые шаги для iOS
- Перезапустите приложение.
- Перезагрузите ваш iPhone.
- Проверьте наличие обновлений для iOS.
- Проверьте наличие обновлений для вашего приложения.
- Выгрузите приложение и переустановите его, нажав "Настройки", затем "Общие", а затем "Хранилище" вашего iPhone. Затем прокрутите список ваших приложений и нажмите "Выгрузить" на конкретном приложении. Весь прогресс игры будет сохранен с помощью функции выгрузки.
Android
Основные рекомендуемые шаги для Android
Первые шаги, которые необходимо предпринять
- Перезагрузите ваше устройство.
- Откройте Google Play Store
- Нажмите кнопку меню в левом верхнем углу.
- Выберите "Мои приложения и игры".
- Если для игры доступно обновление вы увидите кнопку "Обновить".
Очистка кэша приложения
- Откройте настройки своего устройства.
- Нажмите на кнопку"Память", чтобы открыть страницу с настройками.
- Нажмите "Другие приложения", чтобы просмотреть список установленных приложений.
- Найдите приложение, кэш которого вы хотите очистить и нажмите на него. Затем нажмите "Очистить кэш".
- На некоторых устройствах может потребоваться, чтобы вы нажали на приложение, затем на "Память", а затем очистили его кэш.
Продвинутые рекомендуемые шаги для Android
Убедитесь, что ваш файл сохранения имеет резервную копию в облаке и привязан к учетной записи WBPlay/WBID. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не сохраните данные своей учетной записи корректно, вы не сможете получить доступ к своему прогрессу после выполнения этих действий. Попробуйте проделать следующие шаги:
- Удалите игру с устройства.
- Снова загрузите игру из магазина приложений.
- Еще раз перезагрузите ваше устройство.
- Запустите игру, чтобы убедиться, что проблема решена.
Чтобы своевременно получать различную информацию об обновлениях Mortal Kombat Mobile и другие интересные новости, пожалуйста, следите за официальным сайтом Mortal Kombat Mobile и страницами в социальных сетях: Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, или Facebook Mortal Kombat Mobile.
Хотите знать больше? Вы можете отправить вопрос здесь. Вы также сможете обновлять и отслеживать свои заявки.