Tabella dei contenuti

• iOS
  • Passaggi consigliati per iOS
• Android
  • Passaggi base consigliati per Android
    • Primi passaggi
    • Svuotare la cache dell'app
  • Passaggi avanzati consigliati per Android

Prima di intraprendere questi passaggi per la risoluzione dei problemi, ti preghiamo di assicurarti di fare un backup del salvataggio del gioco usando WBPlay/WBID. Ti preghiamo di notare che se non fai un backup del tuo profilo potresti non poter accedere ai tuoi progressi dopo aver completato questi passaggi.

iOS

Passaggi consigliati per iOS

• Riavvia l'applicazione.
• Riavvia il tuo iPhone. 
• Controlla nuovi aggiornamenti disponibili per iOS. 
• Controlla nuovi aggiornamenti disponibili per l'app.
• Disinstalla l'applicazione e reinstallala toccando Impostazioni, quindi Generali e Spazio iPhone. In seguito, scorri le applicazioni e clicca su “Disinstalla” sull'applicazione specifica. I progressi del gioco saranno salvati attraverso la funzionalità “Disinstalla”.

Android

Passaggi base consigliati per Android

Primi passaggi

• Riavvia il dispositivo.
• Apri Google Play.
• Tocca il pulsante Menu in alto a sinistra.
• Seleziona “Le mie app e i miei giochi”.
• Se ci sono aggiornamenti disponibili per il gioco vedrai un pulsante con su scritto “Aggiorna”.

Svuotare la cache dell'app

• Apri le Impostazioni del tuo telefono.
• Tocca Memoria d'archiviazione per aprirne la pagina delle impostazioni.
• Tocca Altre appper vedere una lista delle app installate.
• Trova l'applicazione di cui vuoi svuotare la cache e toccala. Poi tocca Svuota cache.
  • In alcuni dispositivi dovrai invece prima toccare l'app, poi Memoria d'archiviazione e infine Svuota cache.

Passaggi avanzati consigliati per Android

Assicurati di fare un backup del salvataggio del gioco usando WBPlay/WBID. Ti preghiamo di notare che se non fai un backup del tuo profilo potresti non poter accedere ai tuoi progressi dopo aver completato questi passaggi. Ti preghiamo di provare a seguire i passaggi seguenti:

• Disinstalla il gioco dal dispositivo.
• Scarica di nuovo il gioco dall'app store.
• Riavvia di nuovo il tuo dispositivo.
• Riavvia il gioco per vedere se il problema è risolto.

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