Qué hacer si tienes problemas para conectarte a los servidores cuando juegas a Mortal Kombat 11 en tu consola Xbox One.
Sumario
Apaga y vuelve a encender tu consola
Comprueba tu conexión
Busca errores conocidos
- Comprueba cualquier corte de servicio en la página sobre el estado de Xbox.
- Si recibes un mensaje de error o un código, prueba a buscarlo en la página de soporte técnico y los foros de Xbox
- Si tus problemas de conexión están relacionados con este juego en concreto, comprueba en nuestros canales de las redes sociales si hay programadas tareas de mantenimiento
- Twitter: @WBGamesSupport
- Facebook: Facebook.com/WBGamesSupport
Reinicia el juego
- Pulsa el Botón Xbox de tu mando. (Si el juego no responde y no se muestra el menú de inicio, procede directamente a apagar y volver a encender la consola).
- Pulsa el Botón Menú de tu mando y selecciona “Salir” para cerrar el juego.
- Intenta reiniciar el juego.
Apaga y vuelve a encender tu consola
- Apaga completamente tu consola. Para ello, mantén pulsado el Botón Xbox situado en la parte frontal de la consola durante 10 segundos.
- Vuelve a encender la consola. Para ello, pulsa el Botón Xbox en la consola o en el mando.
- Intenta reiniciar el juego.
Prueba tu conexión
- Pulsa el Botón Xbox para abrir la guía
- Selecciona Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red. Cualquier corte en el estado de tu red aparecerá aquí.
- En la pantalla Configuración de red, selecciona la opción “Probar conexión de red”. Si la prueba se realiza correctamente, la Xbox se conectará a la red.
- Si la prueba de conexión no es correcta, selecciona la opción “Solucionar errores de conexión de red”.
Para obtener más información sobre Mortal Kombat 11, la entrega más reciente de la icónica saga de Mortal Kombat desarrollada por NetherRealm Studios, visita MortalKombat.com o participa en las conversaciones de la comunidad en Twitter (@MortalKombat), YouTube (Mortal Kombat), Twitch (NetherRealm), Instagram (@MortalKombat), Facebook (MortalKombat) y Discord (MortalKombat).
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