Que faire si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter aux serveurs lorsque vous jouez à Mortal Kombat Mobile sur votre appareil mobile !

Cet article contient une procédure pour :

• Confirmer votre connexion
  • vérifier l'accès Internet
  • Vérifier la configuration réseau
  • Redémarrer votre réseau domestique
• Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité
  • Besoin d'aide pour localiser les étapes de dépannage pour votre appareil ?
    • Android
    • iOS
      • Connexion par téléphone portable
      • Connexion Wifi

Confirmer votre connexion

Vérifier l'accès Internet

• Utilisez un autre appareil pour naviguer sur des pages Web et évaluer votre connexion Internet.
  • Naviguez sur plusieurs sites Web pour avoir une idée de la vitesse et de la cohérence globales des services et d'Internet dans son ensemble.
  • Si votre appareil mobile utilise un signal Wifi, veillez à utiliser un autre appareil se connectant via la même bande de signal (2,4 GHz ou 5 GHz).

Vérifier la configuration réseau

• Si vos appareils ne parviennent pas à charger des sites spécifiques, ou pas du tout, vérifiez que votre réseau est correctement configuré.
  • Confirmez que votre modem se connecte directement à la connexion Internet de votre domicile.
  • Si vous utilisez un routeur externe, vérifiez que vous connectez le modem au port Internet/WAN du routeur au lieu des connexions locales.

Redémarrer votre réseau domestique

• Arrêtez complètement votre modem et votre routeur pendant au moins 30 secondes.
• Redémarrez votre appareil mobile.
• Après avoir rallumé tous les appareils et les avoir redémarré complètement, testez à nouveau votre connexion pour voir si vos problèmes de connectivité sont résolus.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité

• Si vous avez essayé la procédure précédente et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet sur votre appareil ou d'autres appareils, l'étape suivante consiste à contacter votre fournisseur d'accès Internet, l'administrateur réseau ou le fabricant de votre modem/routeur pour obtenir une assistance supplémentaire.
• Si vos problèmes de réseau sont spécifiques à ce jeu, vérifiez sur nos réseaux sociaux d'assistance si une maintenance est planifiée.
  • Twitter : @WBGamesSupport
  • Facebook : Facebook.com/WBGamesSupport

Besoin d'aide pour localiser les étapes de dépannage pour votre appareil ?

Android

• Résoudre les problèmes de connexion Internet sur les appareils Android

iOS

Connexion sur téléphone portable

• Si le message «Aucun service» ou «Recherche» s’affiche sur votre iPhone ou iPad

Connexion WiFi

• Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi sur un iPhone, iPad ou iPod touch

Pour obtenir toutes les informations et annonces sur Mortal Kombat Mobile, jetez un coup d'oeil au site et réseaux sociaux officiels de Mortal Kombat Mobile, tels que Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, ou Facebook Mortal Kombat Mobile.

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