Mon application a planté. Comment récupérer les fichiers journaux de l'incident (ou "crash logs") sur iOS ?

Si votre application a planté lors de l'utilisation du jeu et que notre service client vous a demandé de nous fournir les journaux d'incident ("crash logs"), veuillez les récupérer en suivant les étapes ci-dessous.

• Branchez votre appareil iOS à votre ordinateur.
• Synchronisez l'appareil avec iTunes, afin que toutes les informations liées aux plantages soient copiées sur votre ordinateur. Si vous avez besoin d'aide pour cette opération, veuillez consulter l'article d'Apple disponible ici.
• Pour obtenir le crash dump, rendez-vous dans le répertoire suivant
  • Mac OS X: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
  • Windows XP: C:\Documents and Settings\(votre nom d'utilisateur)\Application Data\Apple computer\Logs\CrashReporter\
  • Windows Vista & Windows 7 & Windows 8: Ouvrez une invite d'exécution en appuyant sur la touche Windows (à côté de CTRL et ALT) et la touche R en même temps et entrez ce qui suit dans la case qui apparaît : %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

Vous trouverez ici les rapports des plantages récents sur votre appareil. Vous pouvez mettre ces rapports en surbrillance et faire un clic droit dessus pour les «compresser» dans un seul fichier que vous pouvez envoyer au support WB Games.

Pour obtenir toutes les informations et annonces sur Mortal Kombat Mobile, jetez un coup d'oeil au site et réseaux sociaux officiels de Mortal Kombat Mobile, tels que Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, ou Facebook Mortal Kombat Mobile.

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