如何聯絡客服?
若要聯絡《真人快打 Mobile》的客服,您可以從主選單點選「設定」按鈕,然後點選「客服支援」按鈕。
輸入您的電子郵件地址、問題類型和問題描述後,此視窗中將顯示提交按鈕,讓您將求助要求傳送給客服。
如果您無法透過遊戲提交求助要求,也可以點選本頁頂端的「尋求協助」,或點選此處。
我應選擇哪種問題類型?
帳戶或登入 - 適用於與 Google Play、Game Center 或遺失的儲存資料相關的問題
購買或貨幣 - 適用於與購買內容遺失、貨幣爭議或購買困難相關的問題
遊戲玩法協助要求 - 適用於與遊戲機制、內容進度或遺失角色和道具相關的問題
技術問題 - 適用於與遊戲閃退、網際網路連線、延遲或下載相關的問題
錯誤回報 - 用於回報遊戲錯誤
回報濫用、作弊或內容問題 - 用於回報疑似違反使用條款的玩家,例如使用褻瀆言語、仇恨言論或作弊。請注意,雖然我們無法討論或揭露針對遭回報玩家所採取的糾正措施,但所有回報都會經過徹底審查。
意見回饋 - 用於向遊戲開發人員提供意見和建議
注意:錯誤回報、意見回饋以及作弊/騷擾回報會由開發人員和審核團隊審查,不會由客服專員處理。如果您需要直接協助,請務必回覆您收到的自動回覆,讓客服團隊知悉。
我已送出要求,接下來呢?
提交要求後,您會透過電子郵件服務供應商收到自動確認電子郵件。
- 如果沒有收到,我們建議您檢查垃圾郵件,確認郵件沒有被篩選到收件匣之外。
接下來,您可以回覆確認電子郵件,附上任何可能有助於調查您問題的螢幕截圖或附件。