目錄
- 清除本機應用程式資料夾
- 全新安裝
- 使用了錯誤或過時的顯示/音效卡驅動程式
- 更新Direct X
- 使用超頻或是渦輪加速零件
- 遊戲安裝出錯而導致毀損
- 設定相關效能
- RGB鍵盤設定
- 防毒軟體相關問題
- 同時存在過多其他應用程式
清除本機應用程式資料夾
- 前往 C:\Users\Username\AppData\Local\MK12
- 建立此資料夾的副本
- 刪除此位置下方的資料夾：C:\Users\Username\AppData\Local\MK12
- 啟動遊戲確認遊戲是否再次當機。
如果你最近安裝了新的遊戲更新，且上述建議沒有幫助，建議你透過下面提供的步驟嘗試全新安裝。
全新安裝
如果你已安裝檔案修改項目，且在遊戲更新後遇到當機，建議你刪除這些修改項目，並刪除遊戲安裝資料夾。你可以透過下方提及的選單，在各個平台上執行此操作：
Steam
- [收藏庫] > [真人快打 1] > 右鍵按一下 > [管理] > [瀏覽本機檔案]
Epic Games Store
- [收藏庫] > [真人快打 1] > 左鍵按一下 3 個點 (...) > [管理] > 安裝：左鍵按一下資料夾搜尋圖示
刪除安裝後，透過 Steam 或 Epic Games Store 重新安裝遊戲用戶端。
使用了錯誤或過時的顯示/音效卡驅動程式
首先請確保擁有適用於您系統最新規格的顯示及音效卡驅動程式。通常您可以透過查看系統製造商的網站，並參照適用於您的系統型號的驅動程序更新頁面來找出該程式。如果您知道卡的型號，也能夠直接從顯示或音效卡製造商的網站直接下載更新的驅動程式。若您知道持有的是AMD或NVIDIA的產品，但不知道型號為何時，AMD和 NVIDIA還提供「自動更新驅動程式」服務。
更新Direct X
Direct X是遊戲與您的PC的通訊程式，若使用過時的版本，則可能導致遊戲毀損以及其他問題。Direct X能透過Windows Update進行更新。
您可以使用下述步驟手動確認Windows更新：
- 選擇您PC的開始按鈕
- 選擇設定>更新&與安全性>Windows Update
- 選擇檢查更新。
您可在此處檢閱關於使用 Windows Update 的詳情。
使用超頻或是渦輪加速零件
若您對電腦內的某個零件（例如顯示卡）進行超頻或渦輪加速等改造，強烈建議您將該單一或複數零件還原為製造商最初始所設定之規格。這樣能夠預防遊戲發生毀損現象。
遊戲安裝出錯而導致毀損
安裝於使用者端的遊戲內容可能已經損壞。您可以透過下述步驟來驗證遊戲安裝的完整性。此過程將確認遊戲的所有預設檔案都完好無損。
- 前往Steam的收藏庫
- 從您的遊戲清單中找到標題，對其點擊右鍵後選擇「屬性」
- 按一下「安裝的檔案」索引標籤。
- 從此處選擇「驗證遊戲檔案完整性」
如果需要，您可以試著刪除後再次重新安裝遊戲：
- 開啟Steam並點擊收藏庫
- 對遊戲點擊右鍵後選擇解除安裝
- 結束該過程後，可以對收藏庫中的遊戲名稱點擊左鍵，接著從顯示出的遊戲頁面中選擇安裝來重新安裝遊戲
設定相關效能
提高所設定的效能將會增加整體系統硬體的工作負荷，即使您的系統高於遊戲的最低規格也是如此。
最低系統配備要求是執行遊戲時所需的基本硬體列表，但通常是在使用了簡化圖像的環境下所執行。
縱使您的系統規格符合遊戲的最低建議規格，啟用提高渲染品質的選項也可能會對效能和穩定性帶來一定程度的負荷。
當效能和/或穩定性受到影響時，建議您從遊戲內的選單中選擇降低圖形相關效能的設定。
RGB鍵盤設定
若您所使用的鍵盤支援特殊的 RGB 設定，則可能會導致在啟動、下載和/或遊玩遊戲時出現效能上的問題。
為了緩解這些問題，玩家可以在「設定」選單的「圖形」分頁下切換《真人快打 1》中的「RGB 效果」。
您也可以透過編輯以下設定檔來停用這些特殊的色彩設定：
- 前往 C:\Users\Username\AppData\Local\MK12\Saved\Steam\Config\WindowsNoEditor。
- 找到「GameUserSettings.ini」使用 Notepad 開啟此檔案。
- 將「RGBPeripherals」設為「False」(RGBPeripherals=False)。
- 儲存 GameUserSettings.ini。
防毒軟體相關問題
若遭遇因防病毒軟體隔離遊戲檔案，造成PC啟動遊戲時遇到困難之現象，能夠透過將受影響的遊戲添加到例外清單來解決此狀況。
同時存在過多其他應用程式
執行遊戲通常需要占用大量系統資源，請在啟動前試著盡可能關閉其他無關的應用程式。請確認防病毒軟體的支援頁面，以及「遊戲模式」或類似項目的內容，並於啟動後方之執行遊戲。
在極少數情況下，您可能可以嘗試Windows「乾淨模式」。此為一種臨時步驟，通常只是為了透過關閉所有非Windows特定應用程式和啟動項目，進而確定遊戲的效能或穩定性是否有任何變化。測試完遊戲效能後，應反向進行乾淨模式下的步驟並正常重新啟動 Windows。
有關如何執行「乾淨啟動」的 Microsoft 官方步驟可在此處找到，但請嚴格遵循這些說明，因為如果操作不當，可能會影響系統的啟動能力。
若在嘗試過上述對策後錯誤現象仍舊存在，建議你於下述的《真人快打 1》錯誤回報網頁上查看是否有類似的報告：https://mortalkombat1.bugs.wbgames.com/
若您發現了與您的問題相匹配的錯誤項目，我們鼓勵對該問題進行投票並添加您認為可能有助於重現它的任何畫面截圖、錄影或任何詳細資訊。