Список контента
Как мне связаться со службой поддержки?
Какой тип вопроса мне выбрать?
Я отправил свой запрос. Что теперь?
Как мне связаться со службой поддержки?
Чтобы связаться со службой поддержки в Mortal Kombat Mobile, вы можете нажать кнопку "Настройки" в главном меню, а затем кнопку "Поддержка пользователей".
После ввода вашего адреса электронной почты, типа вопроса и описания вашей проблемы в этом окне появится кнопка отправки запроса в службу поддержки.
Какой тип вопроса мне выбрать?
Учетная запись или вход - для проблем, связанных с Google Play, Game Center или потерянными сохранениями
Покупки или валюта - для вопросов, связанных с неполученными покупками, обсуждением валюты или трудностями при совершении покупок
Помощь по игре - по вопросам, связанным с игровой механикой, прогрессом или с отсутствующими персонажами и предметами
Технические проблемы - для проблем, касающихся сбоев, интернет-соединения, зависаний или проблем с загрузкой игры
Сообщение об ошибке - чтобы сообщить об ошибке в игре
Обман или нарушения - чтобы сообщить о подозрении игрока в нарушении условий использования путем использования ненормативной лексики, разжигания ненависти или совершением обманных действий. Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя мы не можем обсуждать или раскрывать меры наказания, предпринятые в отношении таких игроков, все сообщения будут тщательно рассмотрены.
Обратная связь - чтобы отправить отзывы и предложения разработчикам игры
ПРИМЕЧАНИЕ: сообщения об ошибках, обратная связь и обман или нарушения рассматриваются разработчиками и командой модерации, а не представителем службы поддержки. Если вам нужна прямая помощь от службы поддержки, пожалуйста, обязательно ответьте на автоматическое сообщение, которое вы получите.
Я отправил свой запрос. Что теперь?
После отправки запроса вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте.
- Если подтверждение не приходит, мы рекомендуем проверить вашу папку со спамом, чтобы убедиться, что оно не было отфильтровано.
С этого момента у вас будет возможность ответить на электронное письмо с различными скриншотами или вложениями, которые могут быть полезны при решении вашей проблемы.
Чтобы своевременно получать различную информацию об обновлениях Mortal Kombat Mobile и другие интересные новости, пожалуйста, следите за официальным сайтом Mortal Kombat Mobile и страницами в социальных сетях: Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, или Facebook Mortal Kombat Mobile.
Хотите знать больше? Вы можете отправить вопрос здесь. Вы также сможете обновлять и отслеживать свои заявки.