Список контента

Как мне связаться со службой поддержки?

Какой тип вопроса мне выбрать?

Я отправил свой запрос. Что теперь?

Как мне связаться со службой поддержки?

Чтобы связаться со службой поддержки в Mortal Kombat Mobile, вы можете нажать кнопку "Настройки" в главном меню, а затем кнопку "Поддержка пользователей".

После ввода вашего адреса электронной почты, типа вопроса и описания вашей проблемы в этом окне появится кнопка отправки запроса в службу поддержки.

Какой тип вопроса мне выбрать?

Учетная запись или вход - для проблем, связанных с Google Play, Game Center или потерянными сохранениями

Покупки или валюта - для вопросов, связанных с неполученными покупками, обсуждением валюты или трудностями при совершении покупок

Помощь по игре - по вопросам, связанным с игровой механикой, прогрессом или с отсутствующими персонажами и предметами

Технические проблемы - для проблем, касающихся сбоев, интернет-соединения, зависаний или проблем с загрузкой игры

Сообщение об ошибке - чтобы сообщить об ошибке в игре

Обман или нарушения - чтобы сообщить о подозрении игрока в нарушении условий использования путем использования ненормативной лексики, разжигания ненависти или совершением обманных действий. Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя мы не можем обсуждать или раскрывать меры наказания, предпринятые в отношении таких игроков, все сообщения будут тщательно рассмотрены.

Обратная связь - чтобы отправить отзывы и предложения разработчикам игры

ПРИМЕЧАНИЕ: сообщения об ошибках, обратная связь и обман или нарушения рассматриваются разработчиками и командой модерации, а не представителем службы поддержки. Если вам нужна прямая помощь от службы поддержки, пожалуйста, обязательно ответьте на автоматическое сообщение, которое вы получите.

Я отправил свой запрос. Что теперь?

После отправки запроса вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте.

• Если подтверждение не приходит, мы рекомендуем проверить вашу папку со спамом, чтобы убедиться, что оно не было отфильтровано. 

С этого момента у вас будет возможность ответить на электронное письмо с различными скриншотами или вложениями, которые могут быть полезны при решении вашей проблемы.

Чтобы своевременно получать различную информацию об обновлениях Mortal Kombat Mobile и другие интересные новости, пожалуйста, следите за официальным сайтом Mortal Kombat Mobile и страницами в социальных сетях: Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, или Facebook Mortal Kombat Mobile.

Хотите знать больше? Вы можете отправить вопрос здесь. Вы также сможете обновлять и отслеживать свои заявки.