Статьи в этом разделе

Устранение проблем на ПК

Avatar
WB Games Support
  • Обновлено
Подписаться

Список контента

Очистите локальную папку AppData

  1. Перейдите в папку C:\Users\[user]\AppData\Local\MK12
  2. Создайте копию этой папки
  3. Удалите папку C:\Users\[user]\AppData\Local\MK12
  4. Запустите игру, чтобы понять, дает ли она сбой.

Если вы недавно установили обновление для игры и вышеприведенный совет не помог, мы также рекомендуем попробовать выполнить чистую установку, выполнив описанные ниже действия.

Чистая установка

Если у вас установлены моды и после обновления игры возникают сбои, мы рекомендуем удалить эти моды и папку установки игры. Вы можете сделать это на каждой платформе, используя определенные меню:

Steam

  • Библиотека > Mortal Kombat 1 > Правой кнопкой мыши > Свойства > Посмотреть локальные файлы

Epic Games Store

  • Библиотека > Mortal Kombat 1 > Левой кнопкой мыши на 3 точки (…) > Свойства > Установка: левой кнопкой мыши на значок поиска

После удаления программы установки переустановите игровой клиент через Steam или Epic Games Store.

Устаревшие или некорректные/поврежденные драйвера видеокарты или звуковой карты

Во-первых, убедитесь, что у вас установлены самые новые версии драйверов видеокарты и звуковой карты. Вы можете найти их на официальном сайте производителя вашего ПК в разделе с драйверами. Вы также можете скачать самые последние драйвера непосредственно с сайта производителя видеокарты или звуковой карты, если вы знаете, какой тип карты у вас установлен. AMD и NVIDIA также предлагают функции автоматической установки драйвера, если вы знаете, что у вас карта AMD или NVIDIA, но не знаете, какая именно модель.

Сайт производителя видеокарт AMD с системой автоматического определения драйвера

Сайт производителя видеокарт NVIDIA с системой автоматического определения драйвера

Обновление DirectX

DirectX - это программное обеспечение, которое игра использует для корректной связи с вашим ПК. Если вы используете устаревшую версию программы, то это может привести к сбоям и другим проблемам с игрой. DirectX обновляется через Центр обновлений Windows.

Вы можете проверить наличие обновлений Windows вручную, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск на вашем ПК
  2. Нажмите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows
  3. Выберите Проверить наличие обновлений.

Чтобы получить дополнительную информацию о Центре обновления Windows, изучите статью.

Разгон и использование технологии Turbo Boost

Если вы применяете технологию Turbo Boost или используете различные инструменты для разгона компонентов вашего ПК, например видеокарты, настоятельно рекомендуем выполнить сброс настроек этих устройств в соответствии со спецификациями производителя. Это может предотвратить сбои.

Некорректная установка игры

Вы можете столкнуться с проблемами из-за некорректной установки игры. Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить целостность установленной игры. Это действие может подтвердить, что все необходимые для стабильной работы игры файлы не повреждены.

  1. Перейдите в раздел "Библиотека" в клиенте Steam
  2. Найдите необходимую игру в списке. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите "Свойства"
  3. Нажмите на вкладку "Установленные файлы".
  4. Там выберите "Проверить целостность файлов игры…"

При необходимости вы можете попробовать удалить и заново установить игру:

  1. Откройте клиент Steam и перейдите в раздел "Библиотека".
  2. Нажмите на игру правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".
  3. После завершения процесса вы можете переустановить игру, нажав левой кнопкой на игру в "Библиотеке" и выбрав "Установить" на появившейся странице игры.

Параметры производительности

Слишком высокие параметры увеличивают нагрузку на аппаратное обеспечение вашей системы, даже если ваша система превышает минимальные требования игры. 

Минимальные системные требования - это список базового оборудования, необходимого для запуска игры, но, как правило, с низкими настройками графики.

Даже если ваша система находится в пределах минимальных рекомендуемых требований игры, включенные опции, которые положительно влияют на качество рендеринга, могут, наоборот, отрицательно влиять на производительность и стабильность.

Если у вас возникли проблемы с производительностью и стабильностью во время игры, мы рекомендуем использовать низкие настройки графики в меню параметров.

Настройка RGB-подсветки.

Если ваша клавиатура имеет специальную RGB-подсветку, при загрузке игры или в самой игре это может привести к проблемам с производительностью.

Чтобы устранить потенциальные ошибки, игроки могут временно отключить RGB-эффекты в Mortal Kombat 1, используя раздел "Графика" в меню настроек.

Вы также можете отключить эту функцию, отредактировав следующий файл:

  1. Перейдите в папку C:\Users\Username\AppData\Local\MK12\Saved\Steam\Config\WindowsNoEditor.
  2. Найдите файл GameUserSettings.ini и откройте его, используя программу "Блокнот".
  3. Установите параметр "RGBPeripherals" в значение "False" (RGBPeripherals=False).
  4. Сохраните файл GameUserSettings.ini.

Проблемы, связанные с антивирусами

Если вы испытываете трудности с запуском игр на вашем ПК, вызванных антивирусным программным обеспечением, которое помещает файлы игры на карантин, это можно решить добавив игру в список исключений.

 

Другие приложения

Игры в целом требуют значительных системных ресурсов. Постарайтесь закрыть как можно больше сторонних приложений перед их запуском. Перед началом игры попробуйте включить "игровой режим" или аналогичную опцию в настройках вашего антивируса.

В исключительных случаях вы можете также попробовать так называемую "чистую" загрузку Windows. Это временное решение, которое, как правило, служит просто для того, чтобы определить, есть ли какие-либо изменения в производительности или стабильности игры. При этом закрываются все приложения, не относящиеся к Windows, и элементы загрузки. После завершения поиска и устранения неполадок перезагрузите Windows в нормальном режиме.

На официальном сайте Microsoft доступна подробная инструкция о том, как проводить "чистую" загрузку: ссылка. Но, пожалуйста, внимательно следуйте этим указаниям, потому что неверные действия могут повлиять на запуск системы в целом. 

Если проблема не устранена после выполнения описанных выше действий, мы рекомендуем проверить, есть ли похожие отчеты об ошибках на специальной странице Mortal Kombat 1 по адресу: https://mortalkombat1.bugs.wbgames.com/

Если вы нашли отчет об ошибке, похожей на вашу, мы рекомендуем проголосовать и добавить к этому отчету любые скриншоты, видео или другие детали, которые, по вашему мнению, помогут воспроизвести ошибку еще раз.

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.

Похожие статьи