Моя игра дает сбой на консоли PS5®, Xbox Series X|S или Nintendo Switch

Если игра Mortal Kombat 1 работает нестабильно и постоянно дает сбой на вашей консоли, то, скорее всего, это связано с некорректной установкой игры. Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, следуйте инструкциям по вашей консоли ниже.

Список контента

• PlayStation®5
• Xbox Series X|S
• Nintendo Switch
• Что мне делать, если проблема не устранена?

PlayStation®5

1. Наведите на игру на начальном экране игр.
2. После выделения игры нажмите кнопку параметров на своем беспроводном контроллере.
3. Выберите "Удалить" и подтвердите удаление.
4. Теперь вам нужно переустановить вашу игру. Вставьте диск с игрой, чтобы переустановить ее, если у вас физическая копия. Если у вас цифровая копия, выберите Mortal Kombat 1 в библиотеке и запустите повторную загрузку игры.

Xbox Series X|S

1. Нажмите кнопку "Xbox" на вашем геймаде, чтобы открыть гид.
2. В этом меню перейдите в раздел "Мои игры и приложения" и выберите "Посмотреть все".
3. Выберите вкладку с играми.
4. Наведите на игру и нажмите кнопку "Меню" на вашем геймпаде (кнопка с тремя линиями), а затем выберите "Удалить". Подтвердите удаление.
5. Теперь вам нужно переустановить вашу игру. Вставьте диск с игрой, чтобы переустановить ее, если у вас физическая копия. Или же перейдите в раздел "Мои игры и приложения" и выберите игру в соответствующей вкладке. Если у вас цифровая копия, выберите вкладку с играми в разделе "Мои игры и приложения". Найдите Mortal Kombat 1 и нажмите "Установить".

Nintendo Switch

Если ваша версия игры дает сбой на Nintendo Switch, мы рекомендуем полностью выключить консоль, включить ее снова и заново запустить игру.

Это действие отличается от перехода Nintendo Switch в обычный режим ожидания при простом нажатии на кнопку POWER.

Чтобы полностью выключить консоль:

1. Нажмите и удерживайте кнопку POWER, которая находится в верхней части консоли рядом с управлением громкостью, в течение трех секунд.
2. В появившемся меню выберите "Параметры электропитания".
3. Выберите "Выключить".

После выключения подождите около 30 секунд и включите консоль, используя кнопку POWER. Попробуйте снова запустить игру.

Что мне делать, если проблема не устранена?

Если проблема не устранена после переустановки Mortal Kombat 1, мы рекомендуем проверить, есть ли похожие отчеты об ошибках на специальной странице Mortal Kombat 1 по адресу:

Если вы нашли отчет об ошибке, похожей на вашу, мы рекомендуем проголосовать и добавить к этому отчету любые скриншоты, видео или другие детали, которые, по вашему мнению, помогут воспроизвести ошибку еще раз.

Если вы не смогли найти отчет об ошибке, похожей на вашу, пожалуйста, создайте новый отчет на этой странице. Вы также можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами на сайте об ошибках, чтобы получить дополнительную информацию: здесь

Если вам нужна прямая помощь от службы поддержки в решении вашей проблемы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы отправить запрос, и наш сотрудник сделает все возможное, чтобы помочь вам.