O que fazer se você tiver dificuldades para se conectar aos servidores ao jogar Mortal Kombat Mobile em seu dispositivo móvel!

Este artigo inclui etapas para:

• Confirmar sua conexão
  • Confira o acesso à internet
  • Verifique a configuração da rede
  • Reinicie sua rede local
• Se ainda estiver com problemas de conectividade
  • Precisa de ajuda para localizar etapas de solução de problemas para o seu dispositivo?
    • Android
    • iOS
      • Conexão do celular
      • Conexão Wifi

Confirmar sua conexão

Confira o acesso à internet

• Use um outro dispositivo para visitar algumas páginas da web e avaliar sua conexão com a Internet.
  • Visite outros sites para ter uma noção da velocidade geral e consistência entre os serviços e a Internet como um todo.
  • Se o seu dispositivo móvel estiver usando uma rede Wifi, certifique-se de usar um dispositivo alternativo conectado na mesma sintonia de rede (2,4 GHz ou 5 GHz).

Verifique a configuração da rede

• Se seus dispositivos não carregam sites específicos, ou nenhum site, verifique se sua rede está configurada corretamente.
  • Confirme se o seu modem está conectado diretamente à conexão de Internet da sua casa.
  • Se estiver usando um roteador externo, verifique novamente se você está conectando o modem à porta de Internet/WAN do roteador ao invés das conexões locais.

Reinicie sua rede local

• Desligue totalmente o modem e o roteador por pelo menos 30 segundos.
• Reinicie seu dispositivo móvel.
• Depois de ligar todos os dispositivos novamente e permitir que inicializem, teste sua conexão para ver se os problemas de conexão foram resolvidos.

Se ainda estiver com problemas de conectividade

• Se você tentou as etapas anteriores e ainda não conseguiu se conectar à Internet em seu dispositivo, ou em outros dispositivos, a próxima etapa é entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet, administrador de rede ou o fabricante de seu modem/roteador para obter assistência adicional.
• Se seus problemas de rede forem específicos apenas com este jogo, verifique se há uma manutenção programada por meio de nossas redes sociais
  • Twitter: @WBGamesSupport
  • Facebook: Facebook.com/WBGamesSupport

Precisa de ajuda para localizar as etapas de solução de problemas para seus dispositivos?

Android

• Corrija problemas de conexão com a Internet em dispositivos Android

iOS

Conexão do celular

• Se você notar "Sem serviço" ou "Buscando" em seu iPhone ou iPad

Conexão WiFi

• Se o seu iPhone, iPad ou iPod touch não se conectar a uma rede Wi-Fi

Para todos os anúncios e outras informações relacionadas a Mortal Kombat Mobile, fique de olho no website oficial e redes sociais de Mortal Kombat Mobile, incluindo Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile ou Facebook Mortal Kombat Mobile.

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