Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente no Mortal Kombat Mobile, clique no botão Configurações no menu principal e, em seguida, no botão Suporte ao cliente.
Depois de inserir seu endereço de e-mail, o tipo de pergunta e uma descrição do problema, um botão de envio será exibido nesta janela para enviar sua solicitação de ajuda ao atendimento ao cliente.
Se não for possível enviar uma solicitação de ajuda pelo jogo, você também pode clicar em "Pedir ajuda" na parte superior desta página ou clique aqui.
Qual tipo de pergunta devo selecionar?
Conta ou login - Para problemas relacionados ao Google Play, Game Center ou a dados salvos perdidos
Compra ou moeda - Para problemas relacionados a compras ausentes, divergências de moeda ou dificuldades para fazer compras
Solicitação de ajuda com a jogabilidade - Para problemas relacionados à mecânica de jogo, à progressão do conteúdo ou a personagens e itens ausentes
Técnico - Para problemas relacionados a travamentos, conexão com a internet, atrasos ou download
Relatório de bug - Para relatar um bug na jogabilidade
Denunciar abuso, trapaça ou conteúdo - Para denunciar um jogador suspeito de violar os termos de uso por usar linguagem ofensiva, discurso de ódio ou trapacear. Lembre-se de que, embora não possamos discutir ou divulgar as medidas corretivas tomadas contra os jogadores denunciados, todos os relatos serão analisados minuciosamente.
Feedback - Para enviar comentários e sugestões aos desenvolvedores do jogo
OBSERVAÇÃO: Relatórios de bugs, feedback e denúncias de trapaça/assédio são analisados pelos desenvolvedores e pela equipe de moderação e não serão tratados por um agente de atendimento ao cliente. Se precisar de assistência direta, responda ao e-mail de resposta automática recebido para informar a equipe de atendimento ao cliente.
Enviei minha solicitação. E agora?
Depois de enviar sua solicitação, você receberá um e-mail de confirmação automático por meio do seu provedor de e-mail.
- Se ele não chegar, sugerimos verificar sua caixa de spam para garantir que não tenha sido filtrado da sua caixa de entrada.
A partir daí, você poderá responder ao e-mail de confirmação com capturas de tela ou anexos que possam ajudar na investigação do problema.