Meu jogo está travando no PS5®, Xbox Series X|S ou Nintendo Switch

Se Mortal Kombat 1 estiver travando em seu console, isso geralmente indica um problema com a instalação do jogo. Para resolver o problema, siga as etapas abaixo para o seu console.

Índice

• PlayStation®5
• Xbox Series X|S
• Nintendo Switch
• O que eu faço se o problema continuar?

PlayStation®5

1. Navegue até o jogo em sua área de jogos.
2. Pressione o botão Options no controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione “Deletar” e confirme.
4. Você precisará reinstalar o jogo. Se você possui uma cópia física do jogo, reinsira o disco na unidade de disco e permita a reinstalação do jogo. Se você recebeu uma cópia digital do jogo, visite sua Biblioteca de Jogos e selecione Mortal Kombat 1 para baixar o jogo novamente.

Xbox Series X|S

1. Pressione o botão Xbox no controle para abrir o guia.
2. Nesse menu, selecione "Meus jogos e aplicativos" e, em seguida, selecione "Ver todos".
3. Selecione a aba “Jogos”.
4. Destaque o seu jogo e pressione o botão Menu no seu controle (o botão com 3 linhas) e selecione a opção “Desinstalar”. Confirme a desinstalação
5. Você precisará reinstalar o jogo. Se você possui uma cópia física do jogo, reinsira o disco na unidade de disco e permita a reinstalação do jogo ou visite “Meus jogos e aplicativos”, depois a “aba Jogos” e selecione o jogo. Se você recebeu uma cópia digital do jogo, visite “Meus jogos e aplicativos” e escolha a “aba Jogos”. Encontre Mortal Kombat 1 e selecione “Instalar”

Nintendo Switch

Se seu jogo estiver travando ou caindo no Nintendo Switch recomendamos desligar o sistema completamente antes de reiniciar e abrir o jogo de novo.

Isso é diferente de colocar o console no modo de descanso, que é um comportamento padrão do Nintendo Switch ao pressionar o botão de ligar.

Para desligar o sistema completamente:

1. Aperte e segure o botão de alimentação na parte superior do sistema, próximo aos controles de volume, por, pelo menos, três segundos.
2. Selecione "Opções de Energia" no menu que aparecer.
3. Selecione "Desligar".

Após desligar o console por cerca de 30 segundos, tente reiniciá-lo com o botão POWER antes de jogar novamente.

O que eu faço se o problema continuar?

Se o problema persistir após a reinstalação de Mortal Kombat 1, sugerimos verificar se há relatórios semelhantes em nosso site de relatórios de bugs do Mortal Kombat 1 em:

Se você encontrar um registro de bug igual ao seu, pedimos que você vote nele e adicione capturas de tela, vídeos ou outros detalhes que possam ajudar a reproduzir o bug. 

Se não houver uma entrada que corresponda ao seu problema, crie um novo relatório de bug. Você também pode verificar o FAQ do site de bugs para saber mais: aqui

Se precisar de assistência direta de um agente do Serviço ao Cliente, clique aqui para enviar um pedido de suporte, e um dos nossos agentes dará o seu melhor para ajudá-lo.