Jak skontaktować się z działem obsługi klienta?
Aby skontaktować się z działem obsługi klienta w Mortal Kombat Mobile, kliknij przycisk Ustawienia w menu głównym, a następnie przycisk Obsługa klienta.
Po wpisaniu adresu e-mail, typu pytania i opisu problemu w tym oknie zostanie wyświetlony przycisk Prześlij, który umożliwi wysłanie prośby o pomoc do działu obsługi klienta.
Jeśli nie możesz wysłać prośby o pomoc za pośrednictwem gry, możesz również kliknąć opcję „Poproś o pomoc” u góry tej strony lub kliknąć tutaj.
Jaki typ pytania wybrać?
Konto lub logowanie - W przypadku problemów dotyczących Google Play, Game Center lub utraconych zapisów gry
Zakup lub waluta - W przypadku problemów dotyczących brakujących zakupów, sporów dotyczących waluty lub trudności z dokonaniem zakupu
Prośba o pomoc dotyczącą rozgrywki - W przypadku problemów dotyczących mechaniki rozgrywki, postępów w odblokowywaniu zawartości lub brakujących postaci i przedmiotów
Problemy techniczne - W przypadku problemów dotyczących awarii, połączenia z internetem, opóźnień lub pobierania
Zgłoszenie błędu - Aby zgłosić błąd w rozgrywce
Zgłoszenie nadużycia, oszustwa lub treści - Aby zgłosić podejrzenie naruszenia warunków użytkowania przez gracza, na przykład używanie wulgaryzmów, mowy nienawiści lub oszukiwanie. Pamiętaj, że nie możemy omawiać ani ujawniać działań naprawczych podjętych wobec zgłoszonych graczy, ale wszystkie zgłoszenia zostaną dokładnie przeanalizowane.
Opinie - Aby przekazać opinie i sugestie twórcom gry
UWAGA: Zgłoszenia błędów, opinie oraz zgłoszenia oszustw i nękania są analizowane przez twórców i zespół moderatorów i nie będą rozpatrywane przez pracownika działu obsługi klienta. Jeśli potrzebujesz bezpośredniej pomocy, pamiętaj, aby odpowiedzieć na otrzymaną automatyczną wiadomość, aby poinformować zespół obsługi klienta.
Wysłano prośbę — co dalej?
Po wysłaniu prośby otrzymasz automatyczne e-mailowe potwierdzenie za pośrednictwem swojego dostawcy poczty e-mail.
- Jeśli wiadomość nie dotrze, zalecamy sprawdzenie folderu wiadomości-śmieci, aby upewnić się, że nie została odfiltrowana ze skrzynki odbiorczej.
Następnie będzie można odpowiedzieć na wiadomość e-mail z potwierdzeniem, dołączając zrzuty ekranu lub załączniki, które mogą pomóc w zbadaniu problemu.