고객 지원팀에 어떻게 문의하나요?
Mortal Kombat Mobile에서 고객 서비스에 문의하려면 메인 메뉴에서 설정 버튼을 클릭한 다음 고객 지원 버튼을 클릭하면 됩니다.
이메일 주소, 질문 유형 및 문제 설명을 입력하면 이 창에 제출 버튼이 표시되며, 이를 클릭해 고객 서비스에 도움 요청을 보낼 수 있습니다.
게임을 통해 도움 요청을 제출할 수 없는 경우 이 페이지 상단에서 "도움 요청"을 클릭하거나 여기를 클릭할 수도 있습니다.
어떤 질문 유형을 선택해야 하나요?
계정 또는 로그인 - Google Play, Game Center 또는 저장 데이터 분실과 관련된 문제
구매 또는 재화 - 누락된 구매 내역, 재화 관련 이의 제기 또는 구매 문제와 관련된 문제
게임플레이 도움 요청 - 게임플레이 방식, 콘텐츠 진행 또는 누락된 캐릭터 및 아이템과 관련된 문제
기술 문제 - 게임 충돌, 인터넷 연결, 지연 또는 다운로드와 관련된 문제
버그 신고 - 게임플레이 버그를 신고할 때
괴롭힘, 부정행위 또는 콘텐츠 신고 - 욕설, 혐오 발언 또는 부정행위를 통해 이용 약관을 위반한 것으로 의심되는 플레이어를 신고할 때 사용합니다. 신고된 플레이어에 대해 취해진 시정 조치를 논의하거나 공개할 수는 없지만, 모든 신고는 철저히 검토된다는 점을 유의해 주세요.
피드백 - 게임 개발자에게 의견과 제안을 전달할 때
참고: 버그 신고, 피드백 및 부정행위/괴롭힘 신고는 개발자와 운영팀이 검토하며 고객 서비스 상담원이 처리하지 않습니다. 직접적인 지원이 필요한 경우 고객 서비스팀에 알려질 수 있도록 자동 응답으로 받은 이메일에 반드시 답장해 주세요.
요청을 보냈습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
요청을 제출하면 이메일 제공업체를 통해 자동 확인 이메일을 받게 됩니다.
- 이메일이 도착하지 않으면 받은편지함에서 필터링되지 않았는지 확인하기 위해 스팸 메일함을 확인하는 것이 좋습니다.
이후 문제를 조사하는 데 도움이 될 수 있는 스크린샷이나 첨부 파일을 확인 이메일에 답장으로 보낼 수 있습니다.