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Come contatto il servizio clienti?

Quale tipologia di domanda devo scegliere?

Ho inviato la mia richiesta e ora?

Come contatto il servizio clienti?

Per contattare il servizio clienti di Mortal Kombat Mobile, premi il pulsante Impostazioni nel menu principale, quindi tocca il pulsante Servizio clienti.

Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, la tipologia della domanda e la descrizione del problema, troverai il pulsante di invio in questa schermata, così da poter inviare la tua richiesta di supporto al servizio clienti.

Quale tipologia di domanda devo scegliere?

Account o accesso : per problemi relativi a Google Play, Game Center, o salvataggi persi.

Acquisti o valuta : per problemi relativi ad acquisti mancanti, dispute sulla valuta o difficoltà nella procedura d'acquisto.

Aiuto di gioco : per problemi relativi alle meccaniche di gioco, ai progressi o a dei personaggi e oggetti mancanti.

Questioni tecniche : per problemi relativi a crash, alla connessione a internet, al lag o al download.

Segnalazione errore : per segnalare dei bug nel gioco.

Segnala abusi o imbrogli: per segnalare un giocatore sospettato di aver violato le Condizioni d'uso con l'utilizzo di turpiloquio, incitamento all'odio oltre che con l'uso di trucchi. Ti preghiamo di ricordare che sebbene non possiamo divulgare o discutere dei provvedimenti presi nei confronti dei giocatori segnalati, ogni segnalazione sarà verificata meticolosamente.

Feedback : per inviare feedback e suggerimenti agli sviluppatori del gioco.

NOTA BENE: segnalazioni di bug, feedback e segnalazioni di abusi o imbrogli sono verificati dagli sviluppatori e dai moderatori e non saranno esaminati dal servizio clienti. Se hai bisogno di assistenza diretta, ti preghiamo di rispondere all'e-mail di risposta automatica che riceverai per informare il servizio clienti.

Ho inviato la mia richiesta e ora?

Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma automatica.

• Se non dovessi trovarla nella tua casella di posta, ti suggeriamo di controllare la cartella della posta indesiderata, per assicurarti che non sia stata filtrata lì automaticamente alla ricezione. 

Da qui avrai la possibilità di rispondere all'e-mail di conferma con immagini o allegati che potrebbero essere utili nell'analisi del problema riscontrato.

Per tutti gli annunci di Mortal Kombat Mobile e altre informazioni correlate, controlla il sito ufficiale di Mortal Kombat Mobile e i canali social, inclusi Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile o Facebook Mortal Kombat Mobile.

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