Risoluzione dei problemi per PC

Indice

• Cancella i dati nella cartella dell’app locale
• Nuova installazione
• Driver della scheda video e/o della scheda audio errati/danneggiati
• Aggiornamenti di DirectX
• Overclock o Turbo Boost dei componenti
• Installazione del gioco danneggiata
• Impostazioni che influiscono sulle prestazioni
• Impostazioni d'illuminazione della tastiera
• Problemi dovuti all'antivirus
• Altre applicazioni

Cancella i dati nella cartella dell’app locale

1. Vai su C:\Utenti\nome utente\AppData\Locale\MK12
2. Crea una copia di questa cartella
3. Elimina la cartella in C:\Utenti\Nome utente\AppData\Local\MK12
4. Avvia il gioco per verificare se si verificano ancora arresti anomali.

Se hai recentemente installato un nuovo aggiornamento del gioco e gli step già menzionati non funzionano, ti consigliamo di provare con una nuova installazione tramite gli step seguenti.

Nuova installazione

Hai delle modifiche installate e si verificano degli arresti anomali dopo l’aggiornamento del gioco, ti consigliamo di rimuovere le modifiche ed eliminare la cartella di installazione del gioco. Puoi effettuare quest’operazione su ogni piattaforma nei menù qui indicati:

Steam

• Libreria, Mortal Kombat 1, clicca col tasto destro, Gestisci, Sfoglia File locali

Epic Games Store

• Libreria, Mortal Kombat 1, clicca con il tasto sinistro sui 3 puntini (...), Gestisci, Installazione: clicca con il tasto sinistro sull’icona di ricerca

Dopo aver eliminato i contenuti installati, reinstalla il gioco tramite Steam o Epic Games Store.

Driver della scheda video e/o della scheda audio errati/danneggiati

Prima di tutto assicurati di avere i driver audio e video aggiornati all'ultima versione per il tuo sistema. Di solito si possono trovare sul sito del produttore del sistema, nella pagina di aggiornamento dei driver. Puoi anche scaricare i driver aggiornati direttamente dal produttore delle tue schede video e audio se conosci di che modello disponi. AMD e NVIDIA offrono anche installazioni di "driver automatici", nel caso sapessi di avere una scheda AMD o NVIDIA ma non ne conoscessi il modello.

Pagina di download automatico del driver AMD

Pagina di download automatico del driver NVIDIA

Aggiornamenti di DirectX

DirectX è il software che il gioco utilizza per comunicare con il tuo PC, se non è aggiornato può causare crash e altri problemi. DirectX si aggiorna attraverso Windows Update.

Puoi aggiornare Windows manualmente seguendo questi passaggi:

1. Seleziona il pulsante Start sul tuo PC.
2. Seleziona Impostazioni > Aggiornamento e Sicurezza > Windows Update
3. Seleziona Verifica se sono disponibili aggiornamenti.

Puoi trovare maggiori informazioni relative all'utilizzo di Windows Update qui.

Overclock o Turbo Boost dei componenti

Se fai l'overclock o il Turbo Boost dei componenti del PC, ad esempio della scheda video, ti consigliamo di ripristinare il componente o i componenti alle impostazioni di fabbrica. In questo modo si potrebbero evitare i crash.

Installazione del gioco danneggiata

L'installazione del gioco potrebbe essere danneggiata. Puoi seguire i passaggi sottostanti per verificarne l'integrità. Con questo procedimento puoi verificare che tutti i file siano intatti.

1. Vai nella "Libreria" di Steam.
2. Clicca con il pulsante destro del mouse sul titolo del gioco e seleziona "Proprietà".
3. Clicca sulla scheda "File installati".
4. Da qui seleziona "Verifica integrità dei file del gioco".

Puoi anche provare a disinstallare e reinstallare il gioco:

1. Apri Steam e clicca su "Libreria".
2. Clicca con il pulsante destro del mouse sul gioco e seleziona "Disinstalla".
3. Al completamento del processo fai clic con il tasto sinistro sul gioco nella Libreria e seleziona "Installa" nella pagina del gioco per reinstallarlo.

Impostazioni che influiscono sulle prestazioni

Anche se il tuo sistema supera i requisiti minimi, delle impostazioni elevate aumentano la mole di lavoro dell'hardware. 

I requisiti minimi di sistema indicano gli hardware di base di cui il gioco necessita per funzionare, ma solitamente con impostazioni grafiche basse.

Anche se il tuo sistema soddisfa i requisiti minimi consigliati per il gioco, attivando delle opzioni di resa grafica elevate, queste potranno influire negativamente sulle prestazioni e la stabilità.

Se si verificano problemi di prestazioni e/o stabilità, ti consigliamo l'uso di impostazioni grafiche minime, selezionabili nel menu "Opzioni" del gioco.

Impostazioni d'illuminazione della tastiera

Se la tua tastiera supporta delle impostazioni RGB speciali, allora queste potrebbero causare dei problemi di prestazione all'avvio, al caricamento o durante il gioco stesso.

Per ridurre questi problemi puoi disattivare gli effetti RGB su Mortal Kombat 1 nella sezione Grafica delle impostazioni.

Puoi anche disattivare la configurazione speciale modificando il seguente file di configurazione:

1. Vai su C:\Users\Username\AppData\Local\MK12\Saved\Steam\Config\WindowsNoEditor.
2. Trova “GameUserSettings.ini” e apri il file con Blocco note.
3. Metti su “false" RGBPeripherals (RGBPeripheral=False).
4. Salva GameUserSettings.ini

Problemi dovuti all'antivirus

Se riscontri dei problemi nell'avvio dei giochi sul tuo PC a causa dell'antivirus che mette in quarantena i file di gioco, puoi aggiungere il titolo interessato alla lista delle eccezioni per risolvere il problema.

Altre applicazioni

In genere i giochi richiedono l'uso di una quantità significativa delle risorse del sistema, prova a chiudere tutte le altre applicazioni non necessarie prima di avviare il gioco. Controlla la pagina di supporto o aiuto dell'antivirus utilizzato per informazioni sulla "modalità gioco" o altre opzioni simili e attivala prima di iniziare a giocare.

In casi rari potresti provare a eseguire un "avvio pulito" di Windows. Questo è un passaggio temporaneo, di solito utile per determinare se la chiusura di tutte le applicazioni non specifiche di Windows e gli elementi di avvio ha un effetto sulle prestazioni o sulla stabilità del gioco. Dopo aver esaminato le prestazioni del gioco, si deve riavviare Windows normalmente.

I passaggi ufficiali di Microsoft su come eseguire un "avvio pulito" si possono trovare qui, ma segui le indicazioni con attenzione, perché se l'avvio pulito è eseguito in maniera errata, si potrebbe pregiudicare la capacità di avvio del sistema. 

Se il problema persiste, ti consigliamo di verficare se qualcosa di simile è già stato riportato sul nostro sito per la segnalazione degli errori di Mortal Kombat 1:https://mortalkombat1.bugs.wbgames.com

Se trovi una segnalazione relativa al tuo stesso problema, votala e aggiungi screenshot, video o qualsiasi altra informazione ritieni possa essere utile per riprodurlo.