Table des matières

Comment contacter le service client ?

Quel type de question dois-je sélectionner ?

J'ai envoyé ma demande, et maintenant ?

Comment contacter le service client ?

Pour contacter le service client de Mortal Kombat Mobile, vous pouvez cliquer sur le bouton Paramètres dans le menu principal, puis sur le bouton Service client.

Après avoir entré votre adresse e-mail, le type de question et une description de votre problème, un bouton d'envoi s'affichera dans cette fenêtre pour envoyer votre demande d'aide au service client.

Quel type de question dois-je sélectionner ?

compte ou identifiant - Pour les problèmes liés à Google Play, au Game Center ou aux sauvegardes perdues

Achat ou monnaie -Pour les problèmes liés aux achats manquants, aux litiges relatifs à la monnaie ou aux difficultés d'achat

Demande d'aide sur le gameplay - Pour les problèmes liés aux mécanismes de jeu, à la progression du contenu ou aux personnages et objets manquants

Technique - Pour les problèmes de plantage, de connexion Internet, de décalage ou de téléchargement

Signalement de bugs - pour signaler un bug de gameplay

Signaler un abus, une tricherie ou du contenu - Pour signaler un joueur soupçonné d'avoir enfreint les conditions d'utilisation en utilisant le blasphème, le discours de haine en plus de la tricherie. Veuillez garder à l'esprit que même si nous ne sommes pas en mesure de discuter ou de divulguer les mesures correctives prises contre les joueurs signalés, tous les signalements seront examinés en profondeur.

Commentaire - Pour transmettre des commentaires et des suggestions aux développeurs du jeu

REMARQUE IMPORTANTE : les signalements de bugs, les commentaires et les signalements de triche/harcèlement sont examinés par l'équipe des développeurs et de la modération et ne seront pas traités par un agent du service clientèle. Si vous avez besoin d'une assistance directe, assurez-vous de répondre à la réponse automatique que vous recevez pour en informer l'équipe du service client.

J'ai envoyé ma demande, et maintenant ?

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique via votre fournisseur de messagerie.

• S'il n'arrive pas, nous vous suggérons de vérifier votre courrier indésirable pour vous assurer qu'il n'a pas été filtré dans votre boîte de réception. 

À partir de là, vous aurez la possibilité de répondre à l'e-mail de confirmation avec des captures d'écran ou des pièces jointes qui pourraient être utiles pour enquêter sur votre problème.

Pour obtenir toutes les informations et annonces sur Mortal Kombat Mobile, jetez un coup d'oeil au site et réseaux sociaux officiels de Mortal Kombat Mobile, tels que Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile, ou Facebook Mortal Kombat Mobile.

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