Mon jeu plante sur PS5®, Xbox Series X|S ou Nintendo Switch

Si Mortal Kombat 1 plante sur votre console de jeu, cela indique souvent un problème avec l'installation de votre jeu. Pour résoudre le problème, suivez la procédure ci-dessous pour votre console,

Table des matières

• PlayStation®5
• Xbox Series X|S
• Nintendo Switch
• Que dois-je faire si le problème persiste ?

PlayStation®5

1. Trouvez le jeu dans votre Hub de jeux.
2. Appuyez sur la touche Options de votre manette sans fil après avoir sélectionné le jeu.
3. Sélectionnez « Supprimer » et confirmez la suppression.
4. Vous allez maintenant devoir réinstaller votre jeu. Si vous possédez une copie physique de votre jeu, réinsérez le disque dans votre lecteur de disque et autorisez la réinstallation du jeu. Si vous avez reçu une copie digitale du jeu, rendez-vous dans votre bibliothèque de jeux et sélectionnez Mortal Kombat 1 pour télécharger à nouveau le jeu.

Xbox Series X|S

1. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
2. Dans ce menu, sélectionnez «Mes jeux et applications», puis «Tout voir».
3. Sélectionnez l'onglet "Jeux"
4. Mettez votre jeu en surbrillance et appuyez sur le bouton Menu de votre manette (le bouton avec 3 lignes), puis sélectionnez l'option « Désinstaller ». Confirmez la désinstallation
5. Vous allez maintenant devoir réinstaller votre jeu. Si vous possédez une copie physique de votre jeu, réinsérez le disque dans votre lecteur de disque et autorisez la réinstallation du jeu, ou rendez-vous dans « Mes jeux et applications » puis dans l'onglet « Jeux » et sélectionnez le jeu. Si vous avez reçu une copie digitale du jeu, rendez-vous dans « Mes jeux et applications » puis choisissez l'onglet « Jeux ». Trouvez Mortal Kombat 1 et sélectionnez « Installer »

Nintendo Switch

En cas d'erreur fatale du jeu sur Nintendo Switch, nous vous conseillons d'éteindre totalement votre console avant de la redémarrer et de relancer le jeu.

Cela ne veut pas dire mettre votre système en veille, car le mode Veille est le comportement par défaut de la Nintendo Switch lorsque vous appuyez sur le bouton POWER.

Pour éteindre complètement votre console :

1. Maintenez le bouton POWER sur la face supérieure de votre console, près des commandes de volume, pendant au moins trois secondes.
2. Sélectionnez « Options d'alimentation » dans le menu qui apparaît.
3. Sélectionnez « Éteindre ».

Après avoir laissé le système s'éteindre pendant 30 secondes, rallumez-le à l'aide du bouton POWER avant de retenter de jouer

Que dois-je faire si le problème persiste ?

Si le problème persiste après avoir réinstallé Mortal Kombat 1, nous vous suggérons de vérifier s'il y a des cas similaires sur le site de signalement de bugs de Mortal Kombat 1 à l’adresse :

Si vous trouvez un bug qui correspond à votre problème, n'hésitez surtout pas à voter sur la page et à ajouter des captures d'écran, des vidéos et tout autre détail qui pourraient nous aider à le reproduire.

Dans le cas contraire, veuillez créer un nouveau signalement de bug sur notre site dédié. Vous pouvez aussi consulter la FAQ de notre site consacré aux bugs : ici

Si vous avez besoin de l'assistance directe d'un agent du service clients, veuillez cliquer ici pour soumettre une demande d'aide, et nos équipes feront de leur mieux.