Sumario

¿Cómo contacto con atención al cliente?

¿Qué tipo de pregunta tengo que seleccionar?

He enviado una solicitud. ¿Ahora qué?

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Para contactar con atención al cliente de Mortal Kombat Mobile, toca el botón "Ajustes" en el menú principal y, a continuación, el botón "Servicio al cliente".

Una vez que hayas incluido tu dirección de correo electrónico, el tipo de pregunta y la descripción del problema, aparecerá un botón en esta misma ventana para que puedas enviar tu solicitud de asistencia a atención al cliente.

¿Qué tipo de pregunta tengo que seleccionar?

Cuenta o inicio de sesión : Para problemas relacionados con Google Play, Game Center o pérdidas de copias de seguridad

Compra o moneda : Para problemas relacionados con pérdidas de compras, conflictos con las monedas o dificultades de compra

Solicitud de ayuda con el juego : Para problemas relacionados con la mecánica del juego, el progreso del contenido o la pérdida de personajes o artículos

Problemas técnicos: Para problemas relacionados con cierres inesperados, conexiones a Internet, retardos o descargas

Informe de error : Para informar de un error en el juego

Denunciar abusos, trampas o contenidos inapropiados: Para denunciar a un jugador que haya incumplido los términos de uso al utilizar lenguaje soez o discursos de odio además de hacer trampas. Ten en cuenta que, aunque no podemos compartir las medidas disciplinarias que adoptemos con los jugadores denunciados, revisaremos todas las denuncias a fondo.

Comentarios y sugerencias Para enviar comentarios y sugerencias a los desarrolladores del juego

NOTA: Los informes de error, los comentarios y sugerencias, y las denuncias sobre trampas o abusos son revisados por los desarrolladores y el equipo de moderadores, y no se asignan a ningún agente de atención al cliente. Si necesitas asistencia directa, responde al mensaje automático que recibirás al enviar tu solicitud para informar al equipo de atención al cliente.

He enviado una solicitud. ¿Ahora qué?

Cuando envíes tu solicitud, recibirás un mensaje de confirmación automático.

• Si no recibes este mensaje, te recomendamos que compruebes tu bandeja de correo no deseado.

Una vez que recibas el mensaje de confirmación, podrás contestar y adjuntar capturas de pantalla u otros archivos que puedan resultar útiles para investigar el problema.

Para estar al tanto de las últimas novedades de Mortal Kombat Mobile y de toda la información relacionada, consulta nuestra página web oficial y las redes sociales de Mortal Kombat Mobile, como Discord @MortalKombatMobile, Twitter @MortalKombatMobile o Facebook Mortal Kombat Mobile.

¿Necesitas más información? Envía tu pregunta aquí o consulta el estado de tus solicitudes.