Cómo canjear y descargar a Shao Kahn

Los jugadores que reservaron Mortal Kombat 11 podrán descargar gratuitamente a Shao Kahn, ¡el Konquistador del Mundo Exterior!

Si reservaste una copia física de Mortal Kombat 11, recibirás un código de tu tienda para descargar a Shao Kahn una vez que Mortal Kombat 11 esté disponible y recojas tu copia. Este código será para la misma plataforma para la que reservaste el juego. Los códigos normalmente se incluyen en la factura de compra, pero si tienes dudas sobre dónde encontrarlo cuando recojas tu copia, consulta con tu vendedor para obtener más información sobre cómo conseguir tu código de Shao Kahn.

Si reservaste una copia digital de Mortal Kombat 11, podrás descargar de forma automática a Shao Kahn tras el lanzamiento de Mortal Kombat 11.

Si deseas obtener más información sobre los códigos de reserva de Mortal Kombat 11 para descargar a Shao Kahn, contacta con nosotros en el botón "Solicitar ayuda" que aparece arriba.

Si no reservaste Mortal Kombat 11, podrás adquirir a Shao Kahn directamente en la tienda del juego.

Canjea tu código

Cómo canjear tu código digital en PlayStation 4

1. Dirígete a PlayStation Store desde la pantalla de inicio de tu PS4.
2. Selecciona la opción "Canjear códigos" en la lista de categorías de PlayStation Store situada a la izquierda.
3. Introduce tu código y pulsa X para continuar.
4. Ahora podrás ver el contenido que quieres canjear. Selecciona la opción de confirmación y pulsa X.
5. A continuación, aparecerá un mensaje de confirmación en el que se indicará que el código se ha canjeado. Pulsa el botón "Aceptar".
6. El contenido se descargará de forma automática. En caso contrario, o si prefieres descargarlo manualmente, visita la página del juego desde la Biblioteca de la pantalla de inicio.
7. Selecciona "Elementos relacionados", desplázate hasta "Mis complementos" y pulsa X.
8. En esta sección podrás elegir qué elementos quieres descargar manualmente en tu consola.

Cómo canjear tu código digital en Xbox One

1. Dirígete a Microsoft Store desde la pantalla de inicio de tu Xbox One.
2. Selecciona "Usar un código".
3. Inicia sesión si se te solicita.
4. Introduce tu código cuando se solicite y luego selecciona "Siguiente" para confirmar.

Cómo canjear un código digital en Nintendo Switch

1. Selecciona "Nintendo eShop" en el menú HOME para acceder a Nintendo eShop.
2. Selecciona la cuenta que quieras utilizar.
3. Selecciona "Canjear código" en la parte izquierda de la pantalla.
4. Introduce el código de descarga de 16 dígitos. Cualquier letra o símbolo que no se utilice en los códigos de prepago (por ejemplo, O, I, Z, comas, guiones, etc.) se desactivará del teclado de la pantalla.
5. Selecciona "Confirmar". El juego comenzará a descargarse una vez confirmado el código. El icono del juego aparecerá en el menú HOME con una barra indicadora del estado de la descarga. Esta barra desaparecerá una vez que la descarga haya finalizado.

Cómo canjear tu código digital en Steam

1. En Steam, selecciona "Juegos" en la barra de menú superior.
2. Desplázate hasta Activar un producto en Steam.
3. Continúa el progreso de activación e introduce el código de 15 dígitos, que activará tu clave digital.

Descarga a Shao Kahn

En la mayor parte de los casos, la descarga de Shao Kahn comenzará de forma automática una vez que canjees el código de este personaje.

Si reservaste el juego o adquiriste a Shao en formato digital, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para descargar al personaje.

También puedes seguir estos pasos para iniciar la descarga manualmente o para volver a descargar a Shao Kahn.

Cómo descargar a Shao Kahn en PlayStation 4

1. Visita la página de Mortal Kombat 11 desde la pantalla de inicio de tu PS4 o accede a la Biblioteca.
2. Selecciona el juego y desplázate hasta la sección "Elementos relacionados" en la parte inferior del menú.
3. En la sección Mis complementos, podrás descargar manualmente partes del contenido que hayas adquirido, incluido el personaje de Shao Kahn.

Si al finalizar la descarga de Shao Kahn este personaje no está disponible en el juego o una parte del contenido no aparece en este menú, prueba a restaurar las licencias de PSN en la pantalla de inicio de tu PS4:

1. Selecciona [Ajustes] > [PlayStation Network/Administración de cuentas] > [Restaurar las licencias].

Una vez finalizado el proceso, vuelve a comprobar si el contenido descargable está disponible en Mis complementos o en el juego.

Cómo descargar a Shao Kahn en Xbox One

1. Dirígete a Mis juegos y aplicaciones.
2. Selecciona Mortal Kombat 11 y pulsa el botón Menú del mando (el botón con tres líneas).
3. Selecciona Administrar juego.
4. En este menú, desplázate a la derecha para ver qué contenido descargable está en la sección Listo para instalar e inicia la instalación de Shao Kahn.

Cómo descargar a Shao Kahn en Nintendo Switch

1. En el menú HOME de tu Nintendo Switch, selecciona Mortal Kombat 11 y pulsa el botón + del mando.
2. Selecciona Información del programa > Nintendo eShop.
3. Desplázate hasta Contenido descargable y selecciona Ver todos los artículos.
4. Aquí aparecerá una lista de todo el contenido descargable que hayas adquirido.
5. Para descargar cualquier contenido descargable, selecciona tu imagen de perfil de Nintendo Switch en la parte superior derecha de la pantalla y dirígete a Información de la cuenta.
6. En la sección Volver a descargar aparecerá una lista de todos los juegos o del contenido descargable que hayas adquirido y que todavía no hayas descargado.
7. A continuación, toca el icono de la nube junto a Mortal Kombat 11, si está en la lista, para descargar cualquier contenido descargable que hayas adquirido y que todavía no hayas descargado en tu sistema.

Cómo descargar a Shao Kahn en Steam

1. Dirígete a la Biblioteca de Steam.
2. En tu lista de juegos, selecciona Mortal Kombat 11, haz clic con el botón derecho y selecciona Propiedades.
3. En la pestaña Contenido descargable del menú Propiedades, aparecerá una lista de todo el contenido descargable que hayas adquirido.
4. Bajo la columna "Instalar" aparecerá una casilla si ya has descargado e instalado el contenido descargable.
5. Marca esta casilla para iniciar la descarga de Shao Kahn.

Si ya está marcada la casilla de instalación de Shao Kahn pero todavía no puedes acceder a este personaje en el juego:

1. Vuelve a abrir el menú Propiedades del juego en tu Biblioteca de Steam.
2. Haz clic en la pestaña Archivos locales.
3. En esta pestaña, selecciona "Verificar integridad de los archivos del juego".
4. Una vez completado el proceso, vuelve a comprobar en el juego si puedes acceder al personaje de Shao Kahn.

Si tras seguir los pasos anteriores no puedes acceder al contenido de Shao Kahn, contacta con Atención al cliente en el botón Solicitar ayuda que aparece arriba.