¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente?
Para contactar al servicio de atención al cliente en Mortal Kombat Mobile, puedes hacer clic en el botón Configuración del menú principal y luego en el botón Atención al cliente.
Después de ingresar tu dirección de correo electrónico, el tipo de pregunta y una descripción de tu problema, aparecerá un botón de envío en esta ventana para enviar tu solicitud de ayuda al servicio de atención al cliente.
Si no puedes enviar una solicitud de ayuda a través del juego, también puedes hacer clic en «Solicitar ayuda» en la parte superior de esta página o hacer clic aquí.
¿Qué tipo de pregunta debo seleccionar?
Cuenta o inicio de sesión - Para problemas relacionados con Google Play, Game Center o partidas guardadas perdidas
Compra o moneda - Para problemas relacionados con compras faltantes, disputas sobre monedas o dificultades para realizar compras
Solicitud de ayuda con el juego - Para problemas relacionados con las mecánicas del juego, el progreso del contenido o personajes y objetos faltantes
Técnico - Para problemas relacionados con cierres inesperados, conexión a Internet, retrasos o descargas
Informe de errores - Para informar sobre un error del juego
Informar sobre abuso, trampas o contenido - Para informar sobre un jugador sospechoso de infringir los términos de uso mediante el uso de lenguaje vulgar, discurso de odio o trampas. Ten en cuenta que, aunque no podemos hablar sobre las medidas correctivas tomadas contra los jugadores denunciados ni divulgarlas, todos los informes se revisarán minuciosamente.
Comentarios - Para transmitir comentarios y sugerencias a los desarrolladores del juego
NOTA: Los informes de errores, comentarios e informes de trampas o acoso son revisados por los desarrolladores y el equipo de moderación, y no serán atendidos por un agente de servicio de atención al cliente. Si necesitas asistencia directa, asegúrate de responder al mensaje automático que recibas para informar al equipo de atención al cliente.
Ya envié mi solicitud, ¿y ahora qué?
Después de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación automático a través de tu proveedor de correo electrónico.
- Si no llega, te sugerimos revisar tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que no se haya filtrado de tu bandeja de entrada.
A partir de ese momento, tendrás la oportunidad de responder al correo electrónico de confirmación con cualquier captura de pantalla o archivo adjunto que pueda ser útil para investigar tu problema.