Mi juego sufre fallos en mi PS5®, Xbox Series X|S, o Nintendo Switch

Mortal Kombat 1 sufre fallos en tu consola de juego, esto a menudo indica un problema con la instalación del juego. Para resolver el problema, sigue los pasos que se muestran abajo para tu consola.

Índice

• PlayStation®5
• Xbox Series X|S
• Nintendo Switch
• ¿Qué hago si el problema persiste?

PlayStation®5

1. Navega hasta el juego en el centro de juegos.
2. Presiona el botón Opciones en tu control inalámbrico después de resaltar el juego.
3. Selecciona Eliminar y confirma la eliminación.
4. Ahora tendrás que reinstalar el juego. Si tienes una copia física del juego, reinserta el disco en la unidad de disco y permite que el juego se reinstale. Si recibiste una copia digital del juego, visita tu biblioteca de juegos y selecciona Mortal Kombat 1 para descargar el juego de nuevo.

Xbox Series X|S

1. Presiona el botón Xbox en tu control para abrir la guía.
2. En ese menú, selecciona Mis juegos y aplicaciones y selecciona Ver todo.
3. Selecciona la pestaña Juegos.
4. Resalta tu juego y presiona el botón Menú en tu control (el botón con las 3 líneas) y selecciona la opción Desinstalar. Confirma la desinstalación.
5. Ahora tendrás que reinstalar el juego. Si tienes una copia física del juego, reinserta el disco en la unidad de disco y permite que el juego se reinstale o visita Mis juegos y aplicaciones y luego la pestaña Juegos y selecciona el juego. Si recibiste una copia digital del juego, visita Mis juegos y aplicaciones y luego elije la pestaña Juegos. Busca Mortal Kombat 1 y selecciona Instalar

Nintendo Switch

Si tu Nintendo Switch sufre fallos, te recomendamos apagar la consola completamente antes de reiniciarla y ejecutar el juego de nuevo.

Eso es diferente a poner la consola en modo de espera, que es el comportamiento predeterminado de Nintendo Switch al presionar el botón POWER.

Para apagar tu consola completamente:

1. Presiona y mantén el botón POWER en la parte superior de tu consola, cerca de los controles de volumen, durante por lo menos tres segundos.
2. Selecciona Opciones de apagado en el menú que aparece.
3. Selecciona Apagar la consola.

Después de que la consola esté apagada durante 30 segundos, vuelve a encenderla usando el botón POWER antes de intentar jugar el juego de nuevo.

¿Qué hago si el problema persiste?

Si el problema persiste después de reinstalar Mortal Kombat 1, te sugerimos revisar si existen informes similares en el sitio web para informes de errores de Mortal Kombat 1 en:

Si encuentras la entrada de un error igual a tu problema, te animamos a votar por ese problema y añadir tus capturas de pantalla, videos o cualquier detalle que creas que pueda ayudar a replicarlo. 

Si no hay ninguna entrada con tu problema, por favor, crea un nuevo informe de error por medio del sitio web de errores. También puedes revisar las preguntas frecuentes del sitio de errores para conocer más: aquí

Si necesitas la ayuda personal de un agente de Atención al Cliente con tu problema, por favor haz clic aquí para enviar una solicitud de ayuda y un agente hará lo posible para ayudarte.