Mein Spiel bricht auf meiner PS5®, Xbox Series X|S oder Nintendo Switch ab

Wenn Mortal Kombat 1 auf deiner Spiel-Konsole abstürzt, liegt dies meistens an einem Problem bei der Installation deines Spiels. Führe die folgenden Schritte aus, um das Problem für deine Konsole zu beheben.

Inhaltsverzeichnis

• PlayStation®5
• Xbox Series X|S
• Nintendo Switch
• Was muss ich tun, sollte das Problem weiterhin auftreten?

PlayStation®5

1. Gehe in deinem Spiel-Hub zum Spiel.
2. Drücke die Optionstaste auf deinem Wireless-Controller, nachdem du das Spiel ausgewählt hast.
3. Wähle „Löschen“ aus und bestätige die Löschung.
4. Du musst das Spiel nun erneut installieren. Wenn du eine physische Kopie deines Spiels besitzt, lege die Disc erneut ein und erlaube eine Neuinstallierung des Spiels. Wenn du eine digitale Kopie des Spiels erhalten hast, besuche deine Spielebibliothek and wähle Mortal Kombat 1 aus, um das Spiel erneut herunterzuladen.

Xbox Series X|S

1. Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller, um die Anleitung zu öffnen.
2. Wähle in dem Menü "Meine Spiele und Apps" und dann "Alle auswählen" aus.
3. Wähle den Reiter „Spiele“ aus.
4. Wähle dein Spiel aus und drücke die Menü-Taste auf deinem Controller (die Taste mit drei Linien) und wähle dann "Deinstallieren" aus. Bestätige die Deinstallation
5. Du musst das Spiel nun erneut installieren. Wenn du eine physische Kopie deines Spiels besitzt, lege die Disc erneut ein und erlaube eine Neuinstallierung des Spiels oder besuche „Meine Spiele und Apps“, dann den Reiter „Spiele“ und wähle das Spiel aus. Wenn du eine digitale Kopie des Spiels erhalten hast, besuche „Meine Spiele und Apps“, dann den Reiter „Spiele“. Finde Mortal Kombat 1 und wähle „Installieren“ aus

Nintendo Switch

Stürzt dein Nintendo Switch-Spiel ab, empfehlen wir, dein System ganz herunterzufahren, es wieder hochzufahren und das Spiel dann neu zu starten.

Dies unterscheidet sich vom Schlafmodus, was das Standardverhalten der Nintendo Switch ist, wenn du die POWER-Taste drückst.

So schaltest du dein System komplett aus:

1. Halte die Power-Taste auf der Oberseite deines Systems, in der Nähe der Lautstärkesteuerung, mindestens drei Sekunden lang gedrückt.
2. Wähle „Betrieb“ aus dem Menü aus.
3. Wähle „Ausschalten“ aus.

Nachdem das System für 30 Sekunden abgeschaltet wurde, schalte es bitte mit der Power-Taste erneut an, bevor du versuchst, das Spiel erneut zu spielen.

Was muss ich tun, sollte das Problem weiterhin auftreten?

Falls das Problem nach der Neuinstallation von Mortal Kombat 1 weiterhin besteht, solltest du nachsehen, ob auf der Website für Fehlermeldungen für Mortal Kombat 1 bereits ähnliche Berichte eingegangen sind:

Wenn du einen Eintrag zu deinem Problem findest, dann gib ihm deine Stimme und hänge Bildschirmfotos, Videos oder sonstige Beschreibungen an, die dabei helfen können, ihn zu reproduzieren. 

Wenn es keinen Eintrag für dein Problem gibt, erstelle bitte eine neue Fehlermeldung auf der Website. Du kannst außerdem die FAQ der Fehlerseite besuchen, um mehr zu erfahren: hier

Wenn du die Hilfe des Kundendienstes benötigst, schicke uns bitte eine Anfrage. Ein Mitarbeiter wird dir dann weiterhelfen.