كيف أتواصل مع دعم العملاء؟

للتواصل مع خدمة العملاء في Mortal Kombat Mobile، يمكنك النقر على زر الإعدادات من القائمة الرئيسية، ثم النقر على زر دعم العملاء.

بعد إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ونوع السؤال ووصف لمشكلتك، سيظهر زر إرسال في هذه النافذة لإرسال طلب المساعدة إلى خدمة العملاء.

إذا لم تتمكن من إرسال طلب مساعدة من خلال اللعبة، يمكنك أيضًا النقر على "طلب المساعدة" في أعلى هذه الصفحة أو النقر هنا.

ما نوع السؤال الذي ينبغي أن أختاره؟

الحساب أو تسجيل الدخول - للمشكلات المتعلقة بـ Google Play أو Game Center أو ملفات الحفظ المفقودة

المشتريات أو العملة - للمشكلات المتعلقة بالمشتريات المفقودة أو النزاعات المتعلقة بالعملة أو صعوبة إجراء عمليات الشراء

طلب مساعدة بشأن أسلوب اللعب - للمشكلات المتعلقة بآليات أسلوب اللعب أو التقدم في المحتوى أو الشخصيات والعناصر المفقودة

تقنية - للمشكلات المتعلقة بالتعطل أو الاتصال بالإنترنت أو التأخر أو التنزيل

الإبلاغ عن خطأ - للإبلاغ عن خطأ في أسلوب اللعب

الإبلاغ عن إساءة أو غش أو محتوى - للإبلاغ عن لاعب يُشتبه في انتهاكه لشروط الاستخدام من خلال استخدام ألفاظ نابية أو خطاب يحض على الكراهية، بالإضافة إلى الغش. يُرجى العلم بأنه رغم عدم تمكننا من مناقشة أو الكشف عن الإجراءات التصحيحية المتخذة بحق اللاعبين الذين تم الإبلاغ عنهم، فستتم مراجعة جميع البلاغات بدقة.

الملاحظات - لإرسال الملاحظات والاقتراحات إلى مطوري اللعبة

ملاحظة: تتم مراجعة بلاغات الأخطاء والملاحظات وبلاغات الغش/المضايقة من قِبل المطورين وفريق الإشراف، ولن يتعامل معها أحد ممثلي خدمة العملاء. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة، يُرجى التأكد من الرد على رسالة الرد التلقائي التي تتلقاها لإبلاغ فريق خدمة العملاء بذلك.

لقد أرسلت طلبي، ماذا الآن؟

بعد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية آلية عبر مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

• إذا لم تصل الرسالة، فنقترح التحقق من البريد غير الهام للتأكد من عدم تصفيتها وإبعادها عن صندوق الوارد. 

بعد ذلك، ستتاح لك فرصة الرد على رسالة التأكيد الإلكترونية مع إرفاق أي لقطات شاشة أو مرفقات قد تكون مفيدة في التحقيق في مشكلتك.